Практичний посібник по тренінгу "Ефективні комунікації"

Система комунікаційних зв’язків

Види контекстів у комунікації

Інтегративна роль комунікації

Цикл та функції комунікацій

Бар’єри в процесі комунікацій

Встановлення контакту - Як завоювати прихильність співрозмовника?

Робота із запереченнями та питаннями співрозмовників