Система комунікаційних зв’язків
Види контекстів у комунікації
Інтегративна роль комунікації
Цикл та функції комунікацій
Бар’єри в процесі комунікацій
Встановлення контакту - Як завоювати прихильність співрозмовника?
Робота із запереченнями та питаннями співрозмовників